Політика конфіденційності
Ми в Diplomaex Labs розуміємо, наскільки важливою є конфіденційність для вас. Ця політика пояснює, як ми збираємо, обробляємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час використання нашої освітньої платформи. Прозорість у роботі з даними — це не просто юридична вимога для нас, а основа довіри між нами та нашими користувачами.
Інформація, яку ми збираємо
Коли ви взаємодієте з нашою платформою, ми збираємо різні типи інформації, які допомагають нам надавати якісні освітні послуги. Ось що ми записуємо та чому це потрібно.
Реєструючись на платформі, ви надаєте нам базову контактну інформацію: ім'я, прізвище, адресу електронної пошти. Це дані, без яких ми просто не зможемо створити ваш обліковий запис. Додатково можуть збиратися відомості про вашу освіту, професійні інтереси та мету навчання — так ми краще розуміємо ваші потреби.
Дані про навчальну активність
Ваша взаємодія з курсами, тестами, відео та іншими освітніми матеріалами автоматично фіксується системою. Ми відстежуємо прогрес проходження курсів, результати тестувань, час, проведений на платформі, та завершені модулі. Ці дані критично важливі для персоналізації вашого навчального досвіду і для того, щоб викладачі могли оцінити ефективність своїх програм.
Технічна інформація та метрики
Автоматично збираються технічні дані про ваші пристрої та спосіб використання платформи. Це включає IP-адреси, тип браузера, операційну систему, час доступу до сторінок та шляхи навігації по сайту. Хоча така інформація може здатися надто детальною, вона насправді допомагає нам виявляти технічні проблеми та покращувати продуктивність платформи.
- Інформація з соціальних мереж: якщо ви вирішили увійти через соціальні мережі, ми отримуємо базовий профіль відповідно до налаштувань конфіденційності обраної соціальної мережі. Зазвичай це ім'я, email та фото профілю.
- Дані платежів: для обробки оплати курсів ми збираємо платіжну інформацію через захищені сторонні сервіси, хоча повні дані банківських карт не зберігаються на наших серверах.
- Комунікації з підтримкою: всі звернення до служби підтримки, включаючи листування та вкладені файли, зберігаються для вирішення ваших запитів та покращення сервісу.
Як ми обробляємо ваші дані
Зібрана інформація використовується виключно для конкретних цілей, пов'язаних з наданням освітніх послуг. Ми не продаємо ваші особисті дані третім особам і не використовуємо їх у цілях, не описаних у цій політиці.
Основне використання даних — це адміністрування облікового запису та забезпечення доступу до курсів. Ми створюємо ваш профіль, відстежуємо прогрес навчання, видаємо сертифікати після завершення програм. Без цих даних платформа просто не працюватиме належним чином для вас.
Персоналізація навчального досвіду
Аналізуючи вашу поведінку на платформі, ми рекомендуємо курси, які можуть вас зацікавити. Це як алгоритми Netflix, тільки для освіти — система вивчає ваші вподобання та підказує релевантний контент. Також ці дані допомагають налаштовувати інтерфейс під ваші потреби, наприклад, запам'ятовувати останнє місце, де ви зупинилися у відео.
Комунікації та оновлення
- Надсилання важливих повідомлень про зміни в курсах, оновлення платформи або нові функції. Ви завжди можете налаштувати частоту цих повідомлень у своєму профілі.
- Інформування про спеціальні пропозиції, знижки на курси та освітні події. Такі листи містять кнопку відписки, якщо маркетингова комунікація вас не цікавить.
- Відповіді на ваші запити до служби підтримки та вирішення технічних проблем. Без збереження історії звернень ми б не змогли ефективно допомагати.
Аналітика та вдосконалення
Агреговані дані про використання платформи допомагають нам розуміти, які курси найпопулярніші, де студенти зазвичай застрягають, які функції потребують поліпшення. Це дослідження проводиться на знеособлених даних — ми дивимося на загальні тренди, а не на окремих користувачів. Така інформація безпосередньо впливає на розвиток платформи та створення нового контенту.
Інформація, зібрана третіми сторонами
Наша платформа інтегрована з декількома зовнішніми сервісами, які допомагають нам надавати повноцінний освітній досвід. Ці сервіси можуть збирати власну інформацію відповідно до своїх політик конфіденційності, і ми рекомендуємо ознайомитися з ними окремо.
Аналітичні інструменти
Ми використовуємо аналітичні платформи для розуміння того, як користувачі взаємодіють з сайтом. Ці інструменти збирають дані про відвідування сторінок, тривалість сесій, джерела трафіку та демографічну інформацію. Вся інформація обробляється відповідно до міжнародних стандартів захисту даних.
Платіжні системи
Обробка платежів здійснюється через захищені сторонні сервіси, які відповідають стандартам безпеки платіжних карток PCI DSS. Ми не зберігаємо повні дані вашої картки на наших серверах — натомість використовуємо токени, які надає платіжний провайдер. Це означає, що навіть у випадку витоку даних з наших систем ваша фінансова інформація залишається в безпеці.
- Відеохостинг: деякі відеоматеріали курсів можуть розміщуватися на зовнішніх платформах, які збирають інформацію про перегляди та взаємодію з контентом.
- Соціальні мережі: віджети соціальних мереж на нашому сайті можуть відстежувати вашу активність, навіть якщо ви не натискаєте на них.
- Хмарні сервіси: частина даних зберігається у хмарній інфраструктурі, яка забезпечує високий рівень безпеки та резервного копіювання.
Безпека та конфіденційність даних
Захист вашої інформації — це наш абсолютний пріоритет, і ми застосовуємо багаторівневий підхід до безпеки. Всі дані під час передачі шифруються за допомогою протоколу SSL/TLS, а зберігання здійснюється на захищених серверах з обмеженим доступом.
Доступ до особистих даних мають лише співробітники, яким це необхідно для виконання їхніх обов'язків. Всі члени команди проходять навчання з конфіденційності та підписують угоди про нерозголошення. Ми регулярно проводимо аудит безпеки та оновлюємо наші системи захисту.
Технічні заходи включають фаєрволи, системи виявлення вторгнень, регулярне резервне копіювання та шифрування баз даних. Ми також маємо план реагування на інциденти безпеки, щоб швидко діяти у разі будь-яких загроз. Хоча жодна система не є на 100% захищеною, ми робимо все можливе для мінімізації ризиків.
Ваші права та можливості
Законодавство надає вам широкі права щодо контролю над вашими особистими даними. Ви можете в будь-який момент запросити доступ до інформації, яку ми зберігаємо про вас, виправити неточності або видалити свій обліковий запис повністю.
- Доступ та копіювання: ви маєте право отримати копію всіх ваших особистих даних у структурованому, машиночитабельному форматі. Це корисно, якщо ви хочете перенести дані до іншого сервісу.
- Виправлення та оновлення: якщо ваша інформація застаріла або неточна, ви можете легко оновити її в налаштуваннях профілю або звернувшись до підтримки.
- Видалення облікового запису: ви можете повністю видалити свій профіль та всі пов'язані дані, хоча деяка інформація може зберігатися для виконання юридичних зобов'язань.
- Відмова від маркетингу: всі маркетингові email містять просту можливість відписатися, і ви можете налаштувати свої комунікаційні вподобання в будь-який час.
Використання cookies та подібних технологій
Наш сайт використовує cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Деякі cookies є необхідними для роботи сайту (наприклад, для підтримки сесії після входу), інші допомагають нам аналізувати трафік та покращувати досвід користувачів.
Ви можете керувати налаштуваннями cookies через свій браузер. Однак блокування деяких типів cookies може вплинути на функціональність платформи — наприклад, ви не зможете залишатися у системі або зберігати свої налаштування. Більшість сучасних браузерів дозволяють вибірково блокувати сторонні cookies, зберігаючи основну функціональність.
Спеціальні положення
Для неповнолітніх користувачів застосовуються додаткові правила обробки даних. Якщо вам менше 16 років, вам потрібна згода батьків або опікунів для реєстрації на платформі. Ми не збираємо свідомо дані дітей без відповідного дозволу.
Деякі корпоративні програми або партнерські курси можуть мати додаткові умови конфіденційності. У таких випадках ми чітко інформуємо вас про специфічні правила перед початком навчання. Також можуть існувати особливості для користувачів з різних юрисдикцій, оскільки вимоги законодавства відрізняються.
Процедури оновлення політики
Ця політика конфіденційності може періодично оновлюватися, щоб відображати зміни у наших практиках або відповідати новим юридичним вимогам. Про значні зміни ми повідомляємо через email або помітне оповіщення на платформі. Рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі наших поточних практик.
Дата останнього оновлення завжди відображається у верхній частині документа. Продовжуючи використовувати платформу після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою політикою. Якщо зміни вас не влаштовують, ви маєте право припинити використання сервісу та видалити свій обліковий запис.